NORMAS DEL ALOJAMIENTO
Para fijar la hora de entrada a la casa, nos pondremos en contacto con usted uno o dos días antes de la llegada. El horario de Fin de Semana comprende desde el Viernes a las 12:00 horas hasta el Domingo a las 18:00 horas. Cuando deseen finalizar su estancia deberán comunicárselo al propietario por teléfono.
A la llegada a la casa y una vez comprobado la conformidad de los clientes con el alojamiento que han reservado, abonarán en efectivo la totalidad de la estancia y la fianza, y deberán firmar la Ficha de Entrada. También se les entregará en este momento las normas que rigen esta casa y que el cliente acepta al firmar la ficha de entrada.
También se podrá hacer el pago total de la estancia mediante transferencia bancaria, para lo cual deben solicitarlo al propietario y realizar el pago antes de la entrada en la casa. Deberá mostrar el justificante de pago a la entrada en la casa, en caso de no presentarlo tendrá que abonar el importe de la casa en efectivo.
La Herrén es de alquiler completo, por lo que sólo incluye el alojamiento para un máximo de 18-20 personas y bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas de las establecidas en la ficha de entrada, sin antes comunicárselo al propietario. Este puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona. Si los clientes suplementarios se presentan en el alojamiento sin acuerdo previo con el propietario, éste se reservara el derecho de rehusarlos.
Si los clientes tuviesen que abandonar la casa, por cualquier circunstancia, antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución del importe de la diferencia entre la estancia contratada y la disfrutada.
Tendrán en todo momento a vuestra disposición a las propietarias del establecimiento para cualquier tipo de consulta o requerimiento. Si encuentran alguna deficiencia deberán comunicarlo lo antes posible para dar la oportunidad de poder solucionarlo durante su estancia. El propietario no admitirá
ninguna reclamación posterior al día de salida.
Se cobrará un importe mínimo de 50 euros por el no cumplimento de las normas de limpieza y mantenimiento.
Se admiten animales de compañía, siempre que se autorice su estancia. En algunos casos puede cobrarse un suplemento por perro.
• La Herrén pone a disposición de los clientes, de acuerdo con la normativa vigente, Hojas de Reclamaciones, con el fin de que puedan dejar constancia de sus quejas.
Les agradeceremos cualquier sugerencia que puedan ofrecernos para poder hacer más agradable sus futuras estancias. Si lo desean pueden valorar nuestras instalaciones y servicios en el Cuestionario de Satisfacción.
NORMAS DE USO Y MANTENIMIENTO
Las instalaciones, electrodomésticos y mobiliario se encuentran en perfecto estado. Esperamos un uso respetuoso, pero si se produjese una avería o rotura, le pedimos que nos lo comunique.
No está permitido mover el mobiliario de una habitación a otra. Si necesitan aumentar la capacidad de la mesa del comedor cuentan con una mesa supletoria en el recibidor de la casa y taburetes en la cocina.
En caso de mover el mobiliario exterior, es responsabilidad de los clientes dejarlo colocado en su posición original.
La calefacción se regula mediante dos termostatos a disposición de de los clientes. El primer termostato está situado en la cocina principal de la casa y regula la temperatura de la casa grande, el segundo termostato situado en la habitación con salida directa al porche regula la casa pequeña.
La función del termostato es regular la temperatura final de la casa no el calor que desprenden los radiadores.
Por favor no dejen encendida la calefacción, a una temperatura excesiva (superior a 22 grados), si tienen pensado pasar el día fuera de la casa o si es su último día de estancia.
La Chimenea: La entrega de leña tiene coste adicional de 15 euros por cesta o caja. Está prohibido cocinar y quemar cualquier objeto que no sea leña, en la chimenea.
La Bañera de Hidromasaje: Para el correcto funcionamiento del hidromasaje, es necesario llenar la bañera por encima de los orificios de salida del agua y una vez dentro de la bañera pulsar el botón de encendido.
La Sauna: Está situada en la buhardilla de la casa y las instrucciones para su uso están colocadas en la entrada.
NORMAS DE LIMPIEZA
La casa es de alquiler completo, se entregará completamente limpia y no se efectuará ninguna limpieza mientras dure la estancia. Al marcharse los clientes deben dejar la casa limpia y ordenada.
En estancias superiores a 7 días se entregarán sabanas y toallas para su cambio.
Se proporciona vajilla, cristalería, cubertería y enseres de cocina, que deberán dejarse limpios y correctamente colocados en su lugar correspondiente.
Los Residuos: Ponemos a su disposición diversos contenedores (orgánico, vidrio, embases, papel-cartón, aceite y cenizas) para que puedan realizar la recogida de residuos de forma respetuosa con el medio ambiente.
Es responsabilidad de los clientes retirar todos los residuos producidos en su estancia en la casa depositarlos en los contenedores situados a 100 metros de la casa o en otros puntos del pueblo.
Se cobrará un importe mínimo de 50 euros por el no cumplimento de las normas de limpieza y mantenimiento.
NORMAS DE SEGURIDAD
La propiedad es solo para su uso privado, cualquier uso distinto deberá ser expresamente autorizado.
Los ocupantes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
El uso de la barbacoa queda supeditado a lo que establezca la normativa vigente.
Los clientes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno.
Los ocupantes son responsables del alojamiento ocupado y de su contenido, serán directa y exclusivamente responsables y eximirán de toda responsabilidad al propietario por las pérdidas u olvidos que se produzcan. No obstante el propietario no tendrá inconveniente alguno en enviarle a
contra- reembolso cualquier objeto que haya olvidado en el alojamiento si se ponen en contacto con él.
Se dará por terminada anticipadamente la estancia del cliente cuando incumpla las normas usuales de urbanidad, higiene o convivencia, así como en los casos en que sin expresa autorización del propietario del establecimiento se excedan de las plazas de alojamiento autorizadas por el departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.
El alojamiento cuenta con seguro de responsabilidad civil.
